现状诊断与目标确认｜新媒体与社群运营
现状诊断与目标确认是新媒体与社群运营中的关键环节。社群规则与活动
现状诊断与目标确认环节首先要确认的是范围与标准。这句话背后其实是一个优先级问题：把有限的资源放在最能影响结果的地方。资源永远不够用，关键是别把力气花在看得见但不重要的环节上。
与之相关的一个细节是，很多问题并不是在方案里出错，而是在交接环节走形——前一环节的理解，到下一环节变成了另一个意思，最后结果和预期差得很远。
具体怎么做，可以按这个顺序推进：首先，把当前的问题按影响程度排序，只解决排在前面的；其次，为每个问题定义一个可验证的结果；再次，约定复查时间，把调整变成例行动作。
这一步通常包含的工作
- 内容选题与排期：在现状诊断与目标确认阶段完成，并在交付说明中写明结果。
- 社群规则与活动：在现状诊断与目标确认阶段完成，并在交付说明中写明结果。
- 用户互动与留存：在现状诊断与目标确认阶段完成，并在交付说明中写明结果。
- 数据统计与优化：在现状诊断与目标确认阶段完成，并在交付说明中写明结果。
需要注意的地方
把手段当目标
上了系统、做了改版、发了内容，就当作事情完成了，却没有回头看这些问题是否真的被解决。
只关注当下成本
选择报价最低的方案，忽略了后续维护、调整和返工带来的隐性支出。
忽略使用者的习惯
方案由少数人拍板，实际使用者没有参与，上线后推行困难。
与其他环节的衔接
这一步的产出物需要可以被检查和验收。这一点在实际操作中最容易被当成口号，因为短期内看不出差别。等到业务量上来、参与的人变多，差异才会显现——前期有没有把这件事想清楚，直接决定了后面是继续优化，还是推倒重来。
与之相关的一个细节是，很多问题并不是在方案里出错，而是在交接环节走形——前一环节的理解，到下一环节变成了另一个意思，最后结果和预期差得很远。